Cualidades en un agente de bienes raíces exitoso
Del conjunto de profesionistas involucrados en la industria inmobiliaria de Puerto Vallarta y Riviera Nayarit, los agentes ocupan una posición clave al actuar como representantes de agencias y como intermediarios entre vendedores y compradores. Es un puesto que tiene relación directa con las necesidades de los actores que activan la industria y representa la oportunidad de generar experiencias satisfactorias para todas las partes. Pero, ¿cómo lograr este cometido? Algunos brókeres de la región nos compartieron las características que buscan en un agente inmobiliario al integrarlo a su equipo de trabajo y cuáles son las cualidades que más valoran los clientes en este profesional que los lleva de la mano durante el proceso de compra-venta de una propiedad.
Atraídos por las oportunidades inmobiliarias que existen en la región, así como por la oferta significativa de profesionales en la industria, preguntamos a algunos brókeres locales cuáles serían las características que debe tener un agente para desenvolverse de manera exitosa y proveer una experiencia satisfactoria tanto a sus clientes como a la empresa que representa. Sin la intención de enumerar una lista definitiva, presentamos algunas de ellas:
Atributos personales
Harriet Cochran Murray, directora de Cochran Real Estate y presidenta de AMPI Puerto Vallarta (órgano local de la Asociación Mexicana de Profesionales Inmobiliarios), menciona que las cualidades que buscaría en un agente incluyen honestidad, carácter, entendimiento de la ética y responsabilidad para proteger tanto a vendedores como a compradores.
Para Carl Timothy, presidente y fundador de Timothy Real Estate Group y miembro AMPI, existen aspectos de comunicación esenciales: ser bilingüe y tener la capacidad para relacionarse efectivamente con cualquier perfil de cliente en el mercado. En relación a esto, Sherri Narro, presidenta de Sherri Narro y Asociados, menciona que además del conocimiento, los clientes buscan a alguien que esté dispuesto a esclarecer todas sus interrogantes. Guiarlos a través del proceso y mostrarles profesionalismo, seguridad y confianza pueden crear una experiencia satisfactoria que, posteriormente, le traerá más oportunidades al agente mediante recomendaciones y referencias.
Independencia
Aunque un agente inmobiliario actúe como representante de una empresa, la cualidad de generar oportunidades por su cuenta es sumamente deseable. Sherri Narro comenta: “Tiene que ser alguien que pueda generar su propia base de clientes, que tenga el conocimiento suficiente para desenvolverse en la industria, mientras yo guío, superviso y hago lo que esté en mis manos para apoyarlo. La automotivación sería otra característica necesaria”.
Uso de tecnologías
El manejo de las herramientas de marketing disponibles en internet se hace cada vez más necesario para promover la marca y los servicios que definen a un agente inmobiliario. Carl Timothy considera importante el buen entendimiento de recursos como newsletters y redes sociales en un panorama en el que la forma de acceder a la información cambia constantemente.
Capacitación constante
Harriet Cochran Murray y Carl Timothy hacen énfasis en la importancia de la capacitación constante para laborar en la industria inmobiliaria. Como alternativas para los agentes de la región, Murray destaca los cursos presenciales o en línea que ofrece AMPI a través de diferentes fuentes como la NAR (Asociación Nacional de Agentes Inmobiliarios de Estados Unidos) y de las certificaciones REALTOR, CIPS (Especialista Certificado en Propiedades Internacionales), CCIM (Miembro Certificado en Inversión Comercial) y CONOCER (Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales).