Locales Comerciales: Mantenimiento y Administración

Cuando se tiene un negocio es importante cuidar la imagen que se transmite. En el caso de los locales comerciales (que muchas veces son la cara visible de la empresa y de la marca), los detalles deben ser cuidados minuciosamente de cara al público. Si una persona entra por primera vez a un establecimiento y encuentra algo que le incomode, es muy probable que se retire y ya no regrese. Se trata de causar una buena impresión, de mostrar interés en tener el espacio de trabajo en las condiciones propicias para que los clientes estén contentos y satisfechos mientras están dentro de él.

Además, esto se relaciona con el nivel de ventas. Está claro que cuando una persona se encuentra a gusto en un espacio comercial, permanece más tiempo mirando, curioseando o preguntando y es mucho más fácil cerrar una venta. Por lo tanto, se puede decir que existe una relación directa que vincula los beneficios de la empresa con el grado de limpieza y mantenimiento del local. Por otro lado, la misma situación ocurre con los empleados: si ellos perciben un ambiente fresco y adecuado para realizar sus labores, estarán más contentos, rendirán más y eso repercutirá en el incremento de la productividad de la empresa.

Entonces, ¿cómo mantener un local comercial en perfectas condiciones? Afortunadamente, en Vallarta · Nayarit existen varias empresas que ofrecen el servicio de administración de negocios que, entre otras cosas, se encargan de llevar a cabo un calendario de mantenimiento preventivo que evite realizar reparaciones mayores de urgencia. Para conocer algunas de sus implicaciones, nos acercamos a Tyan Said, experto en servicios comerciales.

Rutina Básica de Mantenimiento

“Aquí depende mucho del giro del local. Por ejemplo, a un restaurante se le debería hacer una inspección semanal para revisar las cajas de luces —que son las eléctricas—, el funcionamiento de los refrigeradores y demás equipo de cocina, así como monitorear que enfríen bien los aires acondicionados, entre otras cuestiones. Además, un chequeo general del negocio puede identificar si se requiere trabajo de plomería o pintar y resanar alguna zona del lugar”, explica.

Cuidados Especiales a Considerar en un Clima como el de Vallarta · Nayarit

“Ahora que se avecina el verano, el principal cuidado que se debe tener es el funcionamiento apropiado de los aires acondicionados —cuyo mantenimiento se sugiere realizarlo al menos cada tres meses—, pues en un destino como el nuestro, es esencial esta amenidad en cualquier establecimiento. Además, con la humedad, se deben checar las paredes constantemente para evitar que aparezca. Las entradas principales, que a la vez son el primer contacto con el cliente, deben cuidarse para mantenerse impecables. Las lámparas y focos también son otro elemento que debe estar en perfectas condiciones para poder causar una buena impresión”.

Ahorro y Eficiencia

Cuando le preguntamos si la administración de negocios es costoso, Said fue alentador: “No realmente. Un restaurante, por ejemplo, si contrata de planta a una persona de mantenimiento, por más poco que le pague —que son entre $5 mil y $6 mil pesos más prestaciones—, les va a salir en un costo operativo mensual de unos $9 mil o $10 mil pesos para una sola persona sin herramientas, ni camionetas, ni equipo. Por una tercera parte de eso, las compañías especializadas en este servicio ofrecen un respaldo de cinco o diez personas con camionetas, herramientas, equipo y enfocados a diferentes especialidades. La persona de planta quizá sepa realizar correctamente dos o tres cosas, pero si contratas a una empresa, tienes al eléctrico, al carpintero, al tablaroquero, al pintor… es decir, toda una gama de opciones para que se arreglen diferentes cosas”.

De hecho, nuestro experto agregó que es sumamente conveniente que los locales comerciales siempre tengan un calendario mensual de mantenimiento preventivo para ahorrarse dinero en el largo plazo: “Usualmente, este tipo de servicio se asemeja a una cuestión dental. Por ejemplo, si te aparece una caries y dejas pasar el tiempo, seguramente aparecerá el dolor e irás con el dentista, quien ya no te va a realizar un mantenimiento de $500 pesos, sino una endodoncia con valor de $2,500 pesos y tal vez hasta te quiten la muela. Si la pierdes, entonces te van a cobrar $25 mil pesos por un implante. El mantenimiento preventivo les conviene porque su negocio va a estar espectacular todo el tiempo y no tendrán que preocuparse por estar contratando gente para solucionar los inconvenientes que pudieran surgir”.

Antes de finalizar, Tyan Said explicó que contratar un servicio de administración de negocios es una gran oportunidad para que los pequeños y medianos empresarios puedan quitarse un peso de encima y enfocarse en lo que realmente saben hacer: crear estrategias para incrementar las ventas de su negocio y velar por el buen desempeño de su equipo de trabajo.